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LE PROGRAMME DE FIDELITE MA CARTE METISSE
Le programme de fidélité Ma Carte Métisse est géré par l’ensemble de quatre enseignes :
KENZA - KENZA GIRLS - MAURITEXTILE - SECRET D’AMOUR - GRAIN D’AMOUR
Dont le siège social est basé à Saint-Pierre au 75 rue des bons enfants.
Ce programme permet de bénéficier des offres privilégiées, en fonction des achats réalisés au sein des
différents magasins et le site www.kenza.re.
Conditions d’adhésion au programme de fidélité
L’adhésion à la Carte Métisse se fait sur les lieux de ventes partenaires :
KENZA - KENZA GIRLS - MAURITEXTILE - SECRET D’AMOUR - GRAIN D’AMOUR ; et sous aucune obligation d’achat.
La Carte est délivrée à l’inscription contre le paiement de 5 euros TTC au 01/01/2018.
Elle est destinée aux personnes physiques demeurant à la Réunion.
La carte ne peut être utilisée que dans les magasins partenaires au sein du département.
Elle doit être activée sur les points de ventes, en remettant à l’une des conseillères le formulaire
d’adhésion accompagnant dument complété et signé.
Conditions d’utilisations de la Carte Métisse
La carte de fidélité est nominative et non cessible. Seul le membre pourra bénéficier des avantages
décrit ci-dessous. Une seule adhésion par personne est autorisée.
MINEUR : La présence d’un parent est requise lors de la souscription au programme.
Lors d’un achat, il n’est pas autorisé de présenter plusieurs cartes de fidélité. Les magasins partenaires
se réservent le droit de demander tout justificatif d’identité désignant la propriété de la carte par son
utilisateur.
Durée de validation de la Carte Métisse
L’adhésion à la Carte Métisse est illimitée.
Toutefois, les membres perdent le bénéfice des points acquis ainsi que les remises à défaut d’un achat
pendant 12 mois consécutifs.
Les avantages du programme de fidélité Métisse
Les fonctions de fidélité de la Carte Métisse permettent à son titulaire, sur la présentation de cette
dernière de bénéficier de 5% de réduction chez les enseignes partenaires : Mauritextile - Kenza - Secret
d’amour - Grain d’Amour - Kenza.re .
Lors de la semaine d’anniversaire de l’adhérent et des enfants mineurs renseignés, il bénéficie d’une
réduction de 10%.
Ces privilèges ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.
Droits réservés à l’ensemble des entreprises partenaires
L’ensemble des entreprises partenaires se réserve le droit de modifier les présentes conditions
générales et informera l’adhérent de toute modification par courrier ou e-mail dans un délai de trois
mois. Elles se réservent également le droit de modifier ou suspendre le programme de fidélité.
L’adhérent disposera d’un délai de 30 jours pour bénéficier de ses avantages, à défaut, les avantages
seront perdus.
Aucune modification ou suppression du programme de fidélité Métisse ne donnera droit à une
indemnisation de l’adhérent.
Suspension et désactivation
Le programme de fidélité Métisse permet aux clients fidèles des enseignes partenaires : Mauritextile –
Kenza – Secret d'amour – Grain d’Amour de cumuler des avantages en fonction des achats réalisés en
magasin.
En adhérant à la Carte Métisse, le client a pour obligation de respecter les conditions générales du
programme. Dans le cas contraire, l’ensemble des partenaires se réserve le droit de
suspendre/désactiver la carte du programme fidélité. Le cas échéant, cela annule les avantages cumulés.
L’adhérent est informé de la suspension ou de la désactivation de sa carte par e-mail ou par courrier.
Les cas principaux de suspension ou de désactivation sont les suivants :
En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’adhérent en magasin.
Enfin, si l’adhérent ne réalise aucun achat pendant une durée consécutive de 12 mois, la carte pourra
être désactivée et les avantages cumulés seront alors perdus.
Perte, vol ou détérioration
En cas de perte, vol ou détérioration, l’adhérent devra déclarer cette dernière par e-mail à l’adresse
suivante : contact@kenza.re
L’activation d’une nouvelle carte sera remise contre un règlement de cinq euros. Il faudra remplir le
bulletin d’adhésion, avec au minimum : Nom, prénom, numéro de téléphone et une signature. Précisez
sur celui-ci qu’il s’agit d’une carte perdue.
En cas de vol, les sociétés partenaires sont déchargées de toutes responsabilités, y compris de
l’utilisation frauduleuse des avantages par un tiers.
En cas de détérioration de la carte (Carte cassée ou code barre effacé), le renouvellement de carte se
fera en magasin. Si la carte détériorée n’est pas transmise au magasin lors du renouvellement, celle-ci se
verra tout de même désactivée.
Les points cumulés ne changeront rien aux réductions adaptées à la carte de fidélité (-5% ; -10%).
L’ancienne carte sera désactivée au moment où l’adhérent aura rempli son nouveau bulletin d’adhésion
et il pourra aussi rectifier les informations modifiées (Numéro de téléphone, e-mail, adresse postale.).
Modification des coordonnées
En cas de modification des coordonnées de l’adhérent, celui-ci peut s’adresser aux conseillères de mode
dans les entreprises partenaires, ou en informer ces derniers par e-mail à l’adresse suivante :
contact@kenza.re
Délais de résiliation à l’initiative de l’adhérent
L’adhérent dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de l’inscription pour rétracter sa décision
vis-à-vis du programme de fidélité.
Dans le cas où ce dernier aurait effectué des achats au sein de l’ensemble des entreprises : Mauritextile
– Kenza – Secret d’amour – Grain d’Amour, et qu’il aurait bénéficié des avantages de la Carte Métisse, il
est tenu de rembourser le montant des remises et les points de fidélité seront annulés.
La carte sera alors désactivée.
Contact
Pour toute question relative au programme de fidélité de la Carte Métisse, les adhérents peuvent
contacter le service client par les moyens mentionnés ci-dessous :
L’adresse postale : Kenza Service Carte Métisse, 96 Rue des Bons Enfants 97410 Saint-Pierre.
Par e-mail : contact@kenza.re
Loi Applicable
Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française. Pour tout litige
concernant l’objet des présentes, les tribunaux de Saint-Pierre seront les seuls compétents. LUTTE
CONTRE LA FRAUDE À LA CARTE BANCAIRE
