A titre commercial, Kenza.mu offre à ses Clients, un délai de 14 jours pour retourner les produits commandés sur le site Internet.
Dans ce cas, les produits retournés doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.
(Les échanges doivent être fait en boutique uniquement)
Échange ou avoir dans une boutique Kenza :
Le Client a la possibilité de retourner un article dans une boutique Kenza. Il se verra alors proposer un échange ou un remboursement sous forme d’avoir.
- Échange :
La boutique Kenza reprendra l'article au prix indiqué sur le bordereau de livraison et le nouvel article sera facturé au prix pratiqué dans la boutique.
- Retour :
La boutique Kenza enregistre le retour. Le Client recevra son avoir par mail utilisé lors de la commande. Seul le prix de l'article lui sera remboursé.
Ce service n'est disponible que dans la boutique Kenza de l’ile Maurice
- Remboursement :
La boutique Kenza enregistre le retour et un avoir est envoyé au Client. Le Client recevra son avoir par mail sous 24h. Seul le prix de l'article lui sera remboursé.
Retour par voie postale :
Le Client a la possibilité de retourner un article à l'adresse suivante :
Kenza Mode métisse
Service retours
Draper Avenue
QUATRE BORNES
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Dans ce cas, un mail sera envoyé au Client pour l'informer du remboursement sous forme d'avoir à utiliser lors de son prochain achat sur www.kenza.mu
